Interview

Hélène GOURY Responsable marketing digital FRONTLINE

Vetofficine : Qu’est-ce qui a poussé la marque FRONTLINE® à mettre en place ce système innovant de rappel par SMS « Pense-bête antibébête » ?

Hélène GOURY : Premier objectif, nous voulions répondre à un besoin exprimé par les propriétaires. Ils ont tendance à acheter leur pack FRONTLINE®, puis à appliquer la première pipette et ensuite à l’oublier, ce qui laissait l’animal sans protection. Avec Pense-bête antibébête, les pipettes oubliées dans un placard c’est du passé ! Le propriétaire n’oublie plus de protéger son animal, ce qui permet d’améliorer la satisfaction du consommateur vis-à-vis de nos produits. Second objectif : permettre aux pharmaciens de matérialiser une valeur ajoutée, notamment en faisant......

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...ers sur l’expérience utilisateur et travaillé sur la facilité d’inscription. Une fois mises en place, les relances vont se renouveler automatiquement. Une fois l’animal inscrit tout est paramétrable : périodicité, durée… Nous laissons également à disposition un calendrier où la personne peut choisir tout simplement les dates auxquelles elle veut recevoir les rappels. Stopper les rappels est aussi très simple.   Vetofficine : Avez-vous un premier retour d’expérience ?   Hélène GOURY : Ce service vient d’être lancé en avril dernier et nous rassemblons les données afin de le faire évoluer et de lancer une V2, encore plus performante. Nous sommes très confiants, puisqu’il y a eu déjà plus de 8000 visites via les réseaux sociaux et le site. Le fort intérêt de la part des consommateurs est au rendez-vous ! Nous avons également des retours de terrain des pharmaciens qui sont très enthousiastes pour l’observance. Nous mettons tout en œuvre pour que FRONTLINE® demeure la référence en termes de protection en Santé animale. *https://pensebeteantibebetes.com/ le QR code donne accès au site qui contient de nombreux conseils de santé pour les chiens et les chats.